Devoluciones físicas por defecto de fábrica

Para nosotros es muy importante que recibas productos de calidad. En caso de que algún producto presente algún defecto, te pedimos solicites la devolución de tu producto comunicándote al centro de atención de clientes Aladair FIT®: al teléfono 477 de 09:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes o vía correo electrónico aldairfitatencionaclientes@gmail.com

Para realizar el proceso de devolución necesitamos la siguiente evidencia:

• Fotografía del ticket de compra

• Fotografías y descripción de producto con defecto

• Fotografía de lote y fecha de caducidad de producto

Una vez que la información del producto haya sido enviada, el equipo de atención a clientes Aldair FIT® determinará si el producto debe ser devuelto físicamente al centro de distribución Aldair FIT®. En caso de que sea necesario devolver el producto, Aldair FIT® te proporcionará una guía de paquetería para que lleves el producto a la oficina de la paquetería más cercana y lo envíes a la dirección que te indiquemos. La empresa de paquetería asignada debe realizar el empaquetado de los artículos para garantizar su traslado. Una vez terminado el proceso, deberás tomar en cuenta que el período de reembolso de tu producto varía de acuerdo a cada tarjeta de los diferentes tipos de bancos, por lo que podrá tardar hasta 30 días hábiles para que suceda.

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Cambié de decisión y quiero devolver el producto

Para solicitar una devolución deberás comunicarte a nuestros contactos de soporte: por teléfono 477 6680348 de 09:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes ó vía correo electrónico aldairfitatencionaclientes@gmail.com

Para realizar el proceso de devolución necesitamos:

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• Vigencia máxima de 5 días a partir de la fecha del ticket de compra.

• El producto debe estar cerrado, con sello de protección, en buen estado y limpio.

• Envío de evidencia a equipo de servicio al cliente

• • Fotografía del ticket

  • Fotografías del producto

  • Fotografía de lote y fecha de caducidad

• No se aplican devoluciones en

  • Promociones de liquidación

Una vez validado el producto que deseas devolver, deberás localizar una oficina DHL para realizar el envío del producto. Verifica que las personas de paquetería empaquen los artículos para preservar su buen estado en el traslado a la dirección del centro de atención a clientes Aldair FIT®. Este envío corre por cuenta del consumidor, por lo que debes hacerte responsable del costo del envío. Una vez recibido el paquete en el centro de distribución Aldair FIT® y haber validado el estado correcto del producto, se tramitará el reembolso. Deberás tomar en cuenta que si no conservas el empaque original o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazado.

El período de reembolso de tu producto varía de acuerdo a cada tarjeta de los diferentes tipos de bancos, por lo que podrá tardar hasta 30 días hábiles para que suceda.